LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI PELAYANAN PENGADUA

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI

PELAYANAN PENGADUAN

TRIBULAN KE-1 (JANUARI – MARET 2018)

HASIL ANALISA PENGADUAN:

  1. Jumlah pengaduan yang masuk pada bulan Januari-Maret 2018 mengalami penurunan yang signifikan.
  2. Pengaduan yang masuk dapat tertangani semua dengan baik oleh Petugas Pengaduan melalui koordinasi dengan instalasi tujuan pengaduan terkait dan managemen rumah sakit.
  3. Instalasi tujuan pengaduan, antara lain:
  • Pendaftaran                  :    -
  • Instalasi Rawat Jalan   :    2 (Klinik Kebidanan dan Kandungan; Klinik Kulit)
  • Instalasi Rawat Inap    :    4 (Paviliun; R. Bedah; R. Interne 1; R. Interne 2)
  • Instalasi Penunjang     :    1 (Laboratorium)
  • Farmasi                       :    6

 

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI

PELAYANAN PENGADUAN

TRIBULAN KE-2 (APRIL – JUNI 2018)

HASIL ANALISA PENGADUAN:

  1. Jumlah pengaduan yang masuk pada bulan April-Juni 2018 mengalami penurunan yang signifikan.
  2. Pengaduan yang masuk dapat tertangani semua dengan baik oleh Petugas Pengaduan melalui koordinasi dengan instalasi tujuan pengaduan terkait dan managemen rumah sakit.
  3. Instalasi tujuan pengaduan, antara lain:
  • Pendaftaran                 :    1
  • Instalasi Rawat Jalan   :    6 (IGD (2); Klinik Jantung; Klinik Bedah Umum; Klinik THT; Klinik Mata)
  • Instalasi Rawat Inap    :    6 (R. Obsgyn; R. Interne 1 (3); R. Interne 2; Paviliun)
  • Instalasi Penunjang      :    1 (Instalasi Pemeliharaan Sarana Prasarana (IPS))
  • Farmasi                        :    2

 

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI

PELAYANAN PENGADUAN

TRIBULAN KE-3 (JULI-SEPTEMBER 2018)

HASIL ANALISA PENGADUAN:

  1. Jumlah pengaduan yang masuk pada bulan Juli-September 2018 mengalami penurunan yang signifikan.
  2. Pengaduan yang masuk dapat tertangani semua dengan baik oleh Petugas Pengaduan melalui koordinasi dengan instalasi tujuan pengaduan terkait dan managemen rumah sakit.
  3. Instalasi tujuan pengaduan, antara lain:
  • Pendaftaran                 :    1
  • Instalasi Rawat Jalan  :    7 [Klinik Kulit (1); Klinik THT (2); Klinik Penyakit Dalam                                         (2); Klinik Saraf (1); Klinik DM (1)]
  • Instalasi Rawat Inap    :    5 [(Kamar Operasi (2); R. Interne 1 (1); R. Interne 2 (1); Paviliun (1)]
  • Instalasi Penunjang     :    4 [Instalasi Radiologi (2); Security (1); BPJS (1)]
  • Farmasi                       :    2

 

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI

PELAYANAN PENGADUAN

TRIBULAN KE-4 (OKTOBER-DESEMBER 2018)

HASIL ANALISA PENGADUAN:

  1. Jumlah pengaduan yang masuk pada bulan Oktober-Desember 2018 mengalami penurunan yang signifikan.
  2. Pengaduan yang masuk dapat tertangani semua dengan baik oleh Petugas Pengaduan melalui koordinasi dengan instalasi tujuan pengaduan terkait dan managemen rumah sakit.
  3. Instalasi tujuan pengaduan, antara lain:
  • Pendaftaran                 :    2
  • Instalasi Rawat Jalan  :    4 [Klinik Mata (1), Klinik Paru (1), Klinik Jantung (1), Klinik                                                                Kandungan dan Kebidanan)]
  • Instalasi Rawat Inap    :    6 [(R. Bedah (2), R. VK/Nifas (3), R. Interne 1 (1)]
  • Instalasi Penunjang     :    11 [Instalasi Laboratorium (1), Loket BBM (1), Security (2),                                                              Manajemen (7)]
  • Farmasi                        :      0

 

 

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI

PELAYANAN PENGADUAN

TRIBULAN KE-1 (JANUARI – MARET 2019)

HASIL ANALISA PENGADUAN:

  1. Jumlah pengaduan yang masuk pada bulan Januari – Maret 2019 mengalami penurunan yang signifikan.
  2. Pengaduan yang masuk dapat tertangani semua dengan baik oleh Petugas Pengaduan melalui koordinasi dengan instalasi tujuan pengaduan terkait dan managemen rumah sakit.
  3. Instalasi tujuan pengaduan, antara lain:
  • Pendaftaran                  :    1
  • Instalasi Rawat Jalan   :    2 [Klinik Bedah (1), Klinik Saraf (1)]
  • Instalasi Rawat Inap    :    1
  • Instalasi Penunjang      :    8 [Instalasi Laboratorium (4),Instalasi Radiologi (2), Bank Darah (1),  IGD (1)]  
  • Farmasi                        :    3